Usein kysyttyä
Onko salille ikärajaa?
Ikäraja on 13 vuotta. 13-14 -vuotiaat voivat käydä huoltajan kanssa edellyttäen, että myös huoltajalla on jäsenyys. Itsenäisesti saa alkaa käymään sinä vuonna kun täyttää 15 vuotta. Alaikäinen treenaa aina huoltajan vastuulla.
Miten pääsen sisään verkko-oston jälkeen?
Verkkokauppaoston jälkeen saat "Omat tiedot" -osioon PIN-koodin, jolla pääset sisään. Voit lisäksi ladata maksuttoman OnTheMove -sovelluksen. Jos haluat myöhemmin vielä avainkortin, voit lunastaa sen asiakaspalvelusta (5 €).
Mistä pääsen varaamaan HYROX-tunteja?
Tunteja voi varata joko OnTheMove -sovelluksesta tai suoraan varauskalenterista. Mikäli tunti on täynnä, kannattaa ilmoittautua jonoon, sillä peruutuksia tulee paljon. Vapautuneesta paikasta tulee ilmoitus sähköpostiin.
Miten leimaan itseni tunneille sisään?
Jos leimaat ovella aikaisintaan 30 minuuttia ennen tunnin alkua, kirjaa järjestelmä sinut automaattisesti sisään tunnille. Muutoin voit leimata itsesi OnTheMove -sovelluksesta. Mikäli olet varannut tunnin etkä leimannut itseäsi sisään, katsoo järjestelmä että tunnille ei ole saavuttu ja lähettää sähköpostiin muistutuksen.
Käykö liikuntaedut maksuvälineenä?
Maksuvälineenä käyvät kaikki liikuntaedut (ePassi, Edenred) ja myöhemmin alamme vastaanottaa myös Wolt Benefits -maksuja. Edenred-maksuja ei voi suorittaa verkkokaupan kautta eli ne tulee tehdä asiakaspalvelussamme.
Minulla vanhenee liikuntaetuja, mitä voin tehdä?
Jos sinulla ei ole vielä jäsenyyttä, voit ostaa liikuntaeduilla jäsenyyden myös verkkokaupasta. Jos saldoa jää vielä yli tai sinulla on jo voimassa oleva jäsenyys, 10-kortti tms., voit siirtää lopun saldon meille. Meille siirretyt saldot eivät vanhene ja voit vaikka vasta myöhemmin päättää, mitä haluat ladatulla saldolla ostaa.
Jos lataan isomman summan kerralla ja minulla on jäsenyys voimassa, miten tämä käytännössä menee?
Laskutusjärjestelmä ottaa laskua muodostaessa ensin huomioon meille ladatun saldon. Eli jos ladattua saldoa on jäljellä meillä esim 5 €, järjestelmä vähentää automaattisesti 5 € lähtevästä laskusta. Jos saldo kattaa koko laskun summan, laskua ei lähde ollenkaan.
Miten voin maksaa tulleen laskun liikuntaeduilla? Onko tultava paikan päälle?
Laskun voi maksaa asiakaspalvelussa tai kotoa käsin. Kotoa käsin tehdyn suorituksen jälkeen tulee laittaa sähköpostilla maksettavan laskun numero, jotta osaamme kohdistaa suorituksen oikeaan laskuun. Jos haluat maksaa laskusta vain osan liikuntaeduilla, maksu on tehtävä asiakaspalvelussa.
Miksi laskussa on laskutuslisä?
Sähköpostilaskuissa on 3 €:n laskutuslisä. Suosittelemme tilaamaan omasta verkkopankista viimeisimmän laskun tiedoilla e-laskun, jolloin laskutuslisä jää pois.
Työnantajani olisi haluakas maksamaan kuntosalijäsenyyteni, onnistuuko se?
Onnistuu kyllä, toimitatte vain työnantajan laskutustiedot meille.
Saako samaan hintaan käydä myös Ole.Fit Noormarkussa?
Kyllä vain, 24/7 jäsenyyteen sisältyy myös pääsy Noormarkun salille ja ryhmäliikuntatunneille.
Miten sauna on käytössä?
Sauna on käytössä vuoroviikoin miehille ja naisille. Tarkemmat vuorot ja ajat näet tästä.
Voiko salille tai HYROXiin tulla ilmaiseksi kerran tutustumaan?
Asiakaspalveluaikoina voi tulla tutustumaan tiloihin, mutta treenille pääsee kertamaksulla. Jos kertamaksun jälkeen viikon sisään innostuu ostamaan jäsenyyden, hyvitämme kertaoston takaisin jäsenmaksuissa.
Avoimet ovet -päivissä treenaamaan pääsee maksutta.
Miten saan irtisanottua jäsenyyteni? Ja milloin jäsenyys katkeaa?
Jäsenyyden voi irtisanoa joko sähköpostitse ulvila@ole.fit tai paikan päällä asiakaspalvelussa.
Ennen irtisanomista tulleet laskut tulee maksaa ja jäsenyys on voimassa luonnollisesti laskutetun jakson ajan.
